سياسة الخصوصية

من نحن

وَصل منصّة تشغيل مطاعم تُشغّلها شركة يلا جاهز للبرمجيات، ومقرّها القاهرة — شارع حسن مؤمن، بجوار النادي الأهلي.

هذه السياسة تخصّ بيانات المطاعم المشتركة وموظفيها وضيوفها الذين يستعملون شاشة الطلب على الطاولة أو تطبيق المطعم.

ما نجمعه

نجمع ما يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نجمع ما لا نستعمله:

• بيانات المطعم: اسمه وفروعه ومنيوه وأسعاره وطلباته وفواتيره ومخزونه.
• بيانات موظفيه: الاسم والبريد أو الهاتف والدور والصلاحيات وسجلّ الأفعال التي يقوم بها في النظام.
• بيانات الضيف: ما يطلبه في الجلسة، وتفضيلاته وحساسيّاته إن أدخلها، ورقم هاتفه أو اسمه إن اختار الانضمام لبرنامج الولاء.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفّح وسجلّات الأخطاء — لأمن الخدمة وتشخيص أعطالها.

ما لا نجمعه

لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع. الدفع الإلكتروني يمرّ ببوابة الدفع مباشرةً، ولا يصلنا منها إلا نتيجة العملية ومرجعها.

ولا نبيع بياناتك ولا بيانات ضيوفك لأحد، ولا نستعملها في إعلاناتٍ لطرفٍ ثالث.

كيف نحمي العزل بين المطاعم

بيانات كل مطعم معزولة في قاعدة البيانات نفسها بسياسات Row-Level Security — أي أن العزل مفروضٌ في طبقة التخزين لا في طبقة التطبيق وحدها. ومطعمٌ لا يستطيع قراءة بيانات مطعمٍ آخر حتى لو أخطأ الكود.

ومفاتيح التكاملات (بوابات الدفع والإشعارات) تُخزَّن مشفَّرة.

ودخول فريق الدعم إلى حساب مطعم يتطلّب سببًا مكتوبًا، ويُسجَّل باسم الفريق لا باسم صاحب المطعم، وتنتهي جلسته تلقائيًّا.

كم نحتفظ

نحتفظ ببيانات المطعم ما دام اشتراكه قائمًا. وبعد إنهائه نحتفظ بها 90 يومًا ليتمكّن من تصديرها أو العودة، ثم تُحذف.

وتبقى بعد ذلك السجلّات التي يلزمنا القانون بحفظها (الفواتير والمستندات المحاسبية) للمدّة النظامية.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب:

• نسخةً من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• تصحيح بيانٍ غير دقيق.
• حذف حسابك وبياناته — عدا ما يلزمنا القانون بحفظه.
• إيقاف الرسائل التسويقية بلا أن يؤثّر ذلك على رسائل الخدمة الضرورية.

ملفات الارتباط

نستعمل ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة: إبقاء تسجيل دخولك، وربط جلسة الطاولة بالضيف الذي مسح الرمز. وهي لا تتبعك عبر مواقع أخرى.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الوثيقة أو لطلبٍ يخصّ بياناتك: support@abdelmo3ty.com